Resolución de conflictos: vocabulario y expresiones en inglés

Aunque tengamos conocimiento de inglés, es conveniente estudiarlo específicamente sobre las materias que nos interesan. Nos conviene conocer palabras, expresiones y consejos muy útiles en inglés dentro del campo de la resolución de conflictos para ponerlo en práctica si tenemos la oportunidad.

Esta es una lista muy útil de vocabulario y expresiones en inglés que suele aparecer en el contexto del conflicto.



VOCABULARIO

Palabras y expresiones que suelen aparecer en escenarios de conflicto traducidas del inglés:

Intervene / Intercide – Intervenir / Intercedir

Active listening skills – Habilidades de escucha activa

Dealing with conflict – Tratar un conflicto

Conflict core – Núcleo del conflicto

Approach points of view – Aproximar puntos de vista

Boundaries – Límites

Acknowledge – Admitir

Emotions run high – Las emociones crecen/se intensifican (run: correr; high: alto)

Betrayed – Traicionado (feel breayed – sentirse traicionado)

Upset – Molesto (feel upset – sentirse molesto)

Take a step back – Dar un paso atrás

Non-verbal cue – Pista no verbal (referido a lenguaje no verbal)

Make it a policy – Conviértelo en una norma

Self assessment – Autoevaluación

Accomodator/avoider – Complaciente / permisivo (referido a una forma de negociar). Te recomiendo este post con cinco formas de negociar que debes conocer. Ésta es una de ellas.

Raise a stink – Montar un escándalo / Montar un pollo



RECOMENDACIONES

Consejos para el mediador de conflictos traducidos al inglés enfocados a la escucha activa. Muy útiles para la práctica y para manejar vocabulario en inglés en diferentes contextos:

Te recomiendo este post sobre la escucha activa en el conflicto.

Translate the complaints and criticism into requests with a positive outcome – Traduce/transforma las quejas y críticas en solicitudes con resultado positivo. Transformar las quejas en proposiciones que buscan un resultado positivo.

Open communication and honestly is the best strategy, even when the messages are difficult and painful – La comunicación abierta y la honestidad es la mejor estrategia, incluso cuando los mensajes son difíciles y dolorosos.

Don’t power trip or communicate from an angle of status – No alardees de poder ni te comuniques desde una posición de estatus (más poderosa)

It is important to minimize unforeseen change – Es importante minimizar los cambios no previstos



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