Respuesta 1.-los elementos de la escucha activa son: 1) ser consientes del otro para evitar la distracciones y centrar la atención de quien nos habla, 2) observar constantemente e interrogar sobre el significado de las palabras, 3) retroalimentar resumiendo parafrasear sin interrumpir de vez en cuando, 4) detectar las palabras claves es importante porque son las que transmiten de verdad la información
2.-Las reglas de la escucha activa: 1) Crear y establecer un clima agradable. 2) Concentrarse y evitar distracciones. 3) Prepararse para el tema a escuchar.4) Tomarse el tiempo necesario para escuchar. 5) Aceptar al otro como es. 6) Escuchar y resumir. 7) Comprender la estructura del argumento. 8) No adelantar conclusiones. 9) Escuchar con empatía. 10) Preguntar y tomar notas.
3.- Las funciones de la escucha activa : – Asegura que el emisor es tenido en cuenta.
– Permite que el emisor y el receptor verifiquen que se ha percibido el significado exacto del mensaje.
– Demuestra la aceptabilidad de la expresión de las emociones.
– Permite que el emisor explore y aclare sus propios sentimientos acerca de un tema y la razón de su propia reacción.
– También puede cumplir la función fisiológica de alentar el suavizamiento de la tensión, a través de la expresión de los sentimientos. En base a las funciones de la escucha activa nos permite en mediacion familiar definir el tema que mucha veces o por lo general no esta determinado al permitir al emisor que explore y aclare sus propios sentimientos acerca de un tema y la razon de su propia reaccion nos permite ver si al determinar el tema si es o no mediable

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